{"id":11031,"date":"2018-07-19T00:01:26","date_gmt":"2018-07-19T00:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.humanium.org\/de\/?p=11031"},"modified":"2025-12-06T06:32:51","modified_gmt":"2025-12-06T06:32:51","slug":"humanium-helpline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.humanium.org\/de\/humanium-helpline\/","title":{"rendered":"Humanium Helpline \u2013 Beratung und Hilfe von Menschen f\u00fcr Menschen"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u201e<i>Oft ist die tats\u00e4chliche Hilfe nicht der juristische Rat, nicht der Kontakt zu einer regionalen NGO oder zu einem Anwalt. Was wirklich hilft, ist das Gef\u00fchl geh\u00f6rt und verstanden zu werden. Mit gro\u00dfen Sorgen nicht ganz allein zu sein<\/i>\u201c, sagt Anja Finke, die f\u00fcr Humanium seit Anfang des Jahres ehrenamtlich die Helpline betreut. Die geborene Wiesbadenerin hat in Genf Jura studiert und lebt jetzt in Frankreich, in Bellegarde-sur-Valserine. Wir haben mit ihr \u00fcber ihre Arbeit gesprochen. \u00dcber die Menschen, die Hilfe suchen. Und \u00fcber die, die Hilfe anbieten.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Humanium Helpline ist ein Kernelement des weltweiten Einsatzes von Humanium f\u00fcr Kinderrechte. \u00dcber ein Kontaktformular auf der Internetseite (<\/span><a href=\"https:\/\/www.humanium.org\/de\/helpline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.humanium.org\/de\/helpline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) k\u00f6nnen Verst\u00f6\u00dfe gegen Kinderrechte gemeldet werden \u2013 in Englisch, Franz\u00f6sisch, Deutsch und Spanisch. Die Mitarbeiter der Helpline, Juristen und Jurastudierende im Praktikum, beraten schriftlich. Sie erteilen Auskunft, vermitteln Kontakte und setzen sich mit den Ratsuchenden f\u00fcr das gemeinsame Ziel ein: Die Verteidigung der Kinderrechte, weltweit.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Anja, wie genau helft Ihr bei der Helpline den Ratsuchenden?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Helpline bietet Menschen aus der ganzen Welt eine schriftliche, kostenlose Rechtsberatung. Wir vertreten nicht vor Gericht und wir \u00fcbernehmen keine \u201eF\u00e4lle\u201c. Unsere Aufgabe ist es in erster Linie L\u00f6sungsans\u00e4tze aufzuzeigen. Wir k\u00f6nnen aus unserem weltweiten Netzwerk Kontakte vermitteln, zum Beispiel zu regionalen NGOs oder zu ehrenamtlichen Anw\u00e4lten vor Ort. Auch zust\u00e4ndige Beh\u00f6rden k\u00f6nnen wir benennen. Oft hilft es schon, einen allgemeinen Durchblick in den Strukturen und auf die Rechtslage zu verschaffen. Mit unserer Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen die Ratsuchenden sich und die Interessen der Kinder verteidigen. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Was sind das f\u00fcr Anfragen, die Ihr bekommt und von wo kommen sie?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Anfragen kommen tats\u00e4chlich aus aller Welt. Manchmal schreiben Erwachsene f\u00fcr Kinder, oft sind es Familienmitglieder oder Nachbarn. Genauso oft melden sich die Betroffenen selbst. Es geht um F\u00e4lle von Kindesmissbrauch, um Sorgerechtsstreitigkeiten oder Kindesentf\u00fchrungen ins Ausland. Manchmal melden sich Migranten, die Fragen haben zu Familiennachzug oder Staatsangeh\u00f6rigkeit. Letzten Monat hat man sich an uns gewandt, um eine Zwangsheirat in Uganda zu verhindern. Und aus Ruanda hat sich ein Vater gemeldet, dessen kleines Baby zusammen mit der Mutter im Gef\u00e4ngnis sein muss. M\u00fctter schreiben uns, weil der Kindsvater verschwunden ist oder keinen Unterhalt zahlt. Adoptionsfragen werden an uns herangetragen oder man fragt uns, welche Rechte eine Familie bei einer Zwangsr\u00e4umung hat. Du siehst \u2013 es ist wirklich sehr verschieden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Kinderrechtsverletzungen geschehen immer nur ganz weit weg, nicht bei uns in Europa, k\u00f6nnte man meinen?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja, so denkt man, aber so ist es nicht. K\u00fcrzlich hat sich ein junges M\u00e4dchen an uns gewandt, weil sie Opfer von Cybermobbing geworden ist. Sie hat sich f\u00fcr einen Chat mit der Webcam gefilmt und wurde dann erpresst. Das kommt sehr oft vor, hier bei uns, in Europa, in diesem Fall in Frankreich. Sie hat sich an uns gewandt, nachdem man ihr vorher bei einer Telefonhotline das Gef\u00fchl vermittelt hatte, selbst schuld zu sein. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In so einem Fall macht alleine die Haltung den Unterschied. Zum einen konnten wir konkret helfen, weil wir ihr verschiedene Stellen vor Ort genannt haben, die ihr weitergeholfen haben. Aber entscheidender war, glaube ich, dass da Menschen waren, die wertfrei zugeh\u00f6rt und verstanden haben.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Eine gro\u00dfe Dankbarkeit, ernst genommen zu werden?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja, genau. Und das geht ganz vielen unserer \u201eKlienten\u201c so. Wir k\u00f6nnen mit Zuwendung und mit f\u00fcr uns allt\u00e4glichen Mitteln, mit ein bisschen Recherche und unserem Wissen so vielen Menschen helfen. Denn was selbstverst\u00e4ndlich f\u00fcr uns ist, ist f\u00fcr viele, viele Menschen eine riesige H\u00fcrde. Sei es durch fehlende Geldmittel, Mobilit\u00e4t, Zugang zum Internet, Sprachbarrieren, Rechtsverst\u00e4ndnis, was auch immer. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ich kann oft mit wenigen Minuten Recherche die richtige Stelle nennen, an die Fl\u00fcchtlinge sich wenden m\u00fcssen. Oder Schulkindern helfen, die mehr \u00fcber Kinderrechte erfahren wollen. Auch das geschieht oft.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Schulkindern helfen, das klingt einfach und sch\u00f6n. Aber bei den anderen Anliegen, die Du mir eben genannt hast, waren schon ein paar schwere Brocken dabei. Wie schaffst Du es, emotionalen Abstand zu den \u201eKracher-Themen\u201c zu halten?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das ist eine gute Frage, es ber\u00fchrt einen schon, nat\u00fcrlich. Aber ich muss es mir ja nicht nur passiv anh\u00f6ren, ich kann ja aktiv helfen. Und alle diese Themen, mit denen wir uns bei Humanium besch\u00e4ftigen zeigen mir, wie viel noch zu tun ist bis weltweit Kinderrechte respektiert werden. Jedes Anliegen ist daher zugleich ein Ansporn weiterzumachen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Am schwierigsten ist es, wenn die Rechtslage eigentlich klar ist, ich aber schon voraussehe, dass diese Info der anfragenden Person nicht helfen kann, weil der Zugang zur Justiz in ihrer Heimat unzureichend ist. Ich kann also beraten, die Rechtslage erkl\u00e4ren, wei\u00df aber quasi schon, dass das nichts helfen wird. Das ist traurig. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber das ich gar nicht helfen kann, ist noch nie vorgekommen. Zumindest k\u00f6nnen wir immer Kontakte vermitteln, zu lokalen NGOs die Safe-Spaces anbieten, zum Beispiel f\u00fcr M\u00e4dchen, die zwangsverheiratet werden sollen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Es geht Euch also prim\u00e4r gar nicht um juristische, sondern eher um pragmatische L\u00f6sungen?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir wollen in erster Linie, dass es den Menschen, den Kindern besser geht. Wenn das erreicht ist, ist die juristische Kl\u00e4rung zweitrangig. Zum Beispiel vermitteln wir in Sorgerechtsf\u00e4llen oder Entf\u00fchrungen ganz oft an Stellen, die in Familienmediation geschult sind, damit zuallererst versucht wird, eine L\u00f6sung im Guten zu finden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ihr versteht euch als Vermittler, h\u00f6re ich heraus.<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir sind erste Anlaufstelle und Wegweiser zu einer guten L\u00f6sung.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Wir behandeln die angefragten F\u00e4lle keinesfalls von A bis Z, das ist nicht unsere Aufgabe. Wenn es konkret wird, greift unsere Partnerschaft mit L\u00b4AADH.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die \u201eAlliance des Avocats pour les Droits de l`Homme\u201c koordiniert f\u00fcr Humanium eine neutrale, kostenlose und vertrauliche juristische Unterst\u00fctzung bei der Bearbeitung von Hilfegesuchen im Zusammenhang mit der Verletzung der Rechte eines Kindes. L\u2019AADH st\u00fctzt sich auf ein Netzwerk von mehr als 26000 ehrenamtlichen Anw\u00e4lten.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Dass die Hilfe ehrenamtlich ist, ist immer entscheidend?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja, denn unsere Rechtsberatung richtet sich an arme Menschen, die sich keinen Anwalt leisten k\u00f6nnen. Deswegen ist leider auch das Kontaktformular der Helpline so umfangreich. Wir wissen, dass es viele Ratsuchende \u00fcberfordert und leider eine Barriere ist, aber wir ben\u00f6tigen die Informationen zu Einkommen oder bereits eingeschalteten Anw\u00e4lten vor allem dann, wenn wir an die L\u00b4AADH \u00fcbergeben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber erstmal versuchen wir, die F\u00e4lle intern zu kl\u00e4ren. Humanium hat gl\u00fccklicherweise sehr famili\u00e4re Strukturen und einer beiden Gr\u00fcnder, Arndt Soret, ist Anwalt und unterst\u00fctzt die Helpline.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aber, wie gesagt, oft braucht es gar keinen Anwalt, sondern nur jemanden, der Verst\u00e4ndnis hat und zuh\u00f6rt.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Dein Job f\u00fcr die Helpline ist sicherlich kein \u201ebusiness-as-usual\u201c. Was treibt dich an, Humanium zu unterst\u00fctzen?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ich kenne die weltweite Lage der Kinderrechte und versuche, das Positive zu sehen. Wenn ich in nur einem von 50 oder sogar 100 F\u00e4llen helfen kann, dann ist das ein Erfolg. Ich wei\u00df, dass wir nur mit kleinen Schritten und mit wenigen Tropfen im Ozean die Lage der Kinder weltweit verbessern. Aber nichts zu tun ist keine Alternative! Und, wenn ich das noch sagen darf, ich w\u00fcrde mir w\u00fcnschen, dass noch viel mehr Menschen das so sehen und Humanium mit einer Spende (<a href=\"https:\/\/www.humanium.org\/de\/spenden\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.humanium.org\/de\/spenden<\/a>), einer Patenschaft (<\/span><a href=\"https:\/\/www.humanium.org\/de\/pate-werden-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.humanium.org\/de\/pate-werden-2<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) oder ehrenamtlich (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.humanium.org\/de\/internships<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">) unterst\u00fctzen. Danke sch\u00f6n!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i>Geschrieben von: Andrea Goffart<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eOft ist die tats\u00e4chliche Hilfe nicht der juristische Rat, nicht der Kontakt zu einer regionalen NGO oder zu einem Anwalt. Was wirklich hilft, ist das Gef\u00fchl geh\u00f6rt und verstanden zu werden. Mit gro\u00dfen Sorgen nicht ganz allein zu sein\u201c, sagt Anja Finke, die f\u00fcr Humanium seit Anfang des Jahres ehrenamtlich die Helpline betreut. 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