{"id":12041,"date":"2018-07-19T00:01:26","date_gmt":"2018-07-19T00:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/?p=12041"},"modified":"2025-12-13T21:33:16","modified_gmt":"2025-12-13T21:33:16","slug":"helpline-de-humanium","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/","title":{"rendered":"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas"},"content":{"rendered":"

\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas<\/i>\u201d, explica Anja Finke, que desde principios de 2018 atiende la l\u00ednea de ayuda Helpline de Humanium como voluntaria. Anja naci\u00f3 en Wiesbaden y estudi\u00f3 Derecho en Ginebra. En la actualidad vive en Bellegarde-sur-Valserine, Francia. Hemos hablado con ella sobre su trabajo, sobre las personas que buscan ayuda y sobre aquellos que se la ofrecen.<\/strong><\/p>\n

La l\u00ednea Helpline de Humanium es un elemento central de la misi\u00f3n global de Humanium para defender los derechos de los ni\u00f1os. En nuestra p\u00e1gina web se puede encontrar un formulario de contacto (<\/span>https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline<\/span><\/a>) en el que se pueden denunciar infracciones de los derechos de los ni\u00f1os. Este formulario est\u00e1 disponible en ingl\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n y espa\u00f1ol.<\/span><\/p>\n

Los trabajadores de la Helpline, juristas y estudiantes de derecho en pr\u00e1cticas, ofrecen asesoramiento por escrito. Dan informaci\u00f3n, facilitan contactos y ayudan a aquellos que buscan consejo con un fin com\u00fan: defender los derechos de los ni\u00f1os a nivel mundial.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Anja, \u00bfc\u00f3mo ayud\u00e1is exactamente a los que recurren a la Helpline?<\/h2>\n

La Helpline ofrece asesoramiento jur\u00eddico gratuito por escrito a personas de todo el mundo. No representamos a nadie ante los tribunales ni llevamos ning\u00fan caso. Nuestra tarea es, ante todo, ofrecer soluciones. Podemos proporcionar contactos de nuestra red internacional; por ejemplo, ONG regionales o abogados locales voluntarios. Tambi\u00e9n podemos indicar cu\u00e1les son las autoridades correspondientes. Muchas veces esto solo ya sirve de ayuda para obtener una visi\u00f3n general de las estructuras y de la situaci\u00f3n jur\u00eddica. Con nuestro apoyo, quienes buscan ayuda pueden defenderse a s\u00ed mismos y defender los intereses de los ni\u00f1os.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de solicitudes recib\u00eds y de d\u00f3nde proceden?<\/h2>\n

Las solicitudes provienen ciertamente de todo el mundo. A veces se trata de adultos que escriben acerca de ni\u00f1os, a menudo familiares o vecinos. Pero en muchos casos son los afectados mismos los que se comunican con nosotros. Hay casos de abusos de menores, disputas sobre la custodia y secuestros en el extranjero. En algunas ocasiones nos escriben inmigrantes que tienen preguntas sobre la reagrupaci\u00f3n familiar o la nacionalidad. En el \u00faltimo mes tambi\u00e9n se han dirigido a nosotros para impedir un matrimonio forzado en Uganda. Y nos ha contactado un padre de Ruanda cuyo beb\u00e9 tiene que ir a la c\u00e1rcel junto con su madre. Algunas madres nos escriben porque el padre de su hijo ha desaparecido o no les paga la pensi\u00f3n alimenticia. Tambi\u00e9n nos llegan preguntas sobre adopciones o acerca de los derechos que tiene una familia frente a un desahucio. Como ves, son problemas de todo tipo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfSe podr\u00eda pensar que las infracciones de los derechos de los ni\u00f1os solo ocurren en pa\u00edses lejanos y no aqu\u00ed, en Europa?<\/h2>\n

As\u00ed se piensa, s\u00ed, pero no es cierto. Hace poco nos escribi\u00f3 una chica joven v\u00edctima del acoso en internet. Se hab\u00eda grabado con una c\u00e1mara web para un chat y le hicieron chantaje. Este tipo de cosas ocurren a menudo aqu\u00ed en Europa; en este caso, en Francia. La chica se dirigi\u00f3 a nosotros despu\u00e9s de que una l\u00ednea de ayuda telef\u00f3nica a la que hab\u00eda llamado antes le hiciera sentirse culpable por lo sucedido.<\/span><\/p>\n

En un caso como este, la actitud es fundamental. Por un lado, pudimos ayudar de manera concreta porque le indicamos diferentes lugares a los que acudir en busca de ayuda. Pero lo decisivo fue, en mi opini\u00f3n, que se encontr\u00f3 con personas que la escucharon de manera imparcial y que entendieron su situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfSe agradece mucho que le tomen a uno en serio?<\/h2>\n

S\u00ed, as\u00ed es. Ese es el caso de muchos de nuestros \u201cclientes\u201d. Con nuestra dedicaci\u00f3n y con los medios que para nosotros son cotidianos, con un poco de investigaci\u00f3n y nuestro conocimiento, podemos ayudar a mucha gente. Y es que lo que nosotros damos por hecho, es un obst\u00e1culo enorme para muchas, much\u00edsimas personas, ya se trate de una falta de recursos financieros, movilidad, acceso a internet, barreras ling\u00fc\u00edsticas, entendimiento jur\u00eddico, lo que sea.<\/span><\/p>\n

En muchos casos yo solo necesito unos pocos minutos de investigaci\u00f3n para poder nombrar los organismos a los que se han de dirigir los refugiados. O para ayudar a ni\u00f1os en edad escolar que quieren saber m\u00e1s sobre los derechos de los ni\u00f1os. Eso tambi\u00e9n pasa a menudo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Eso de ayudar a ni\u00f1os en edad escolar suena bonito y sencillo. Pero entre las otras situaciones que me has mencionado hab\u00eda un par de cuestiones bastante peliagudas. \u00bfC\u00f3mo consigues que no te afecten a nivel emocional los temas m\u00e1s dif\u00edciles?<\/h2>\n

Esa es una buena pregunta. Por supuesto, te afectan. Pero yo no solo tengo que escuchar pasivamente, tambi\u00e9n puedo ayudar de forma activa. Y todos los temas de los que nos ocupamos con Humanium me muestran todo lo que queda por hacer hasta que los derechos de los ni\u00f1os sean respetados en todo el mundo. Cada situaci\u00f3n sirve de est\u00edmulo para continuar.<\/span><\/p>\n

Lo m\u00e1s dif\u00edcil es cuando la situaci\u00f3n jur\u00eddica est\u00e1 clara, pero aun as\u00ed preveo que la informaci\u00f3n no le va a ayudar a la persona que lo necesita porque el acceso a la justicia es insuficiente en su pa\u00eds. As\u00ed que puedo asesorarle y explicarle la situaci\u00f3n jur\u00eddica, pero pr\u00e1cticamente s\u00e9 que eso no le va a ayudar en nada. Es triste.<\/span><\/p>\n

En cualquier caso, todav\u00eda no ha pasado nunca que no pueda ayudar en absoluto. Por lo menos podemos facilitar contactos de ONG locales que ofrecen espacios seguros, por ejemplo, para chicas que se van a encontrar ante un matrimonio forzado.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfO sea que no se trata ante todo de soluciones jur\u00eddicas, sino m\u00e1s bien pragm\u00e1ticas?<\/h2>\n

En primer lugar queremos ayudar a las personas, a los ni\u00f1os. Si lo conseguimos, <\/span> la cuesti\u00f3n jur\u00eddica es secundaria. Por ejemplo, en litigios sobre la custodia o en secuestros, a menudo referimos a los afectados a organismos cualificados para la mediaci\u00f3n familiar, de manera que, antes que nada, se intente encontrar una soluci\u00f3n por las buenas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Por lo que oigo, os consider\u00e1is intermediarios.<\/h2>\n

Somos el primer punto de contacto y la gu\u00eda para encontrar una buena soluci\u00f3n. En ninguna ocasi\u00f3n nos ocupamos de un caso de principio a fin, esa no es nuestra tarea. Llegado el caso, recurrimos a nuestra asociaci\u00f3n con la AADH.<\/span><\/p>\n

La \u201cAlianza de Abogados por los Derechos Humanos\u201d coordina asistencia jur\u00eddica neutral, gratuita y confidencial para Humanium cuando hay que tramitar peticiones de ayuda relacionadas con vulneraciones de los derechos de los ni\u00f1os. La AADH cuenta con una red de m\u00e1s de 2,600 abogados voluntarios.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfEs siempre decisivo el hecho de que la ayuda sea voluntaria?<\/h2>\n

S\u00ed, porque nuestra asesor\u00eda jur\u00eddica est\u00e1 dirigida a personas pobres que no pueden permitirse un abogado. Por eso el formulario de contacto de la Helpline es tan amplio. Sabemos que para muchos de los que buscan ayuda resulta abrumador y puede suponer un obst\u00e1culo, pero necesitamos informaci\u00f3n acerca de los ingresos y de los abogados que ya est\u00e1n interviniendo, sobre todo cuando pasamos un caso a manos de la AADH.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, primero intentamos aclarar el caso a nivel interno. Afortunadamente, Humanium tiene unas estructuras muy familiares y uno de los dos fundadores, Arndt Soret, es abogado y colabora con la Helpline.<\/span><\/p>\n

Pero, como he dicho, a menudo no hace falta ning\u00fan abogado, sino alguien comprensivo y que escuche.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Desde luego, tu trabajo en la Helpline no es ninguna situaci\u00f3n habitual. \u00bfQu\u00e9 te impulsa a ayudar a Humanium?<\/h2>\n

Conozco la situaci\u00f3n de los derechos de los ni\u00f1os a nivel mundial e intento verlo de una manera positiva. Si puedo ayudar aunque sea en uno de cada 50 casos, o incluso uno de cada 100, eso ya es una victoria. S\u00e9 que solo podemos mejorar la situaci\u00f3n de los ni\u00f1os en todo el mundo pasito a pasito, poco a poco. \u00a1Pero no hacer nada no es ninguna alternativa! Me gustar\u00eda que m\u00e1s gente lo viera as\u00ed y apoyasen la labor de Humanium con un donativo (<\/span>https:\/\/www.humanium.org\/es\/donacion\/<\/span><\/a>), apadrinando a un ni\u00f1o (<\/span>https:\/\/www.humanium.org\/es\/apadrinar-a-un-nino\/<\/span><\/a>) o realizando unas pr\u00e1cticas (<\/span>https:\/\/www.humanium.org\/es\/ofertas-de-practicas-a-distancia\/<\/span>). \u00a1Muchas gracias!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Escrito por Andre Goffart<\/em><\/p>\n

Traducido por Laura Ibarrola Izquierdo<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas\u201d, explica Anja Finke, que desde principios de 2018 atiende la l\u00ednea de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[148,3,9],"tags":[],"class_list":["post-12041","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-derechos-del-nino","category-derechos-humanos","category-vida-de-la-asociacion"],"yoast_head":"\nLa l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas - Humanium<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas\u201d\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas - Humanium\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas\u201d\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Humanium\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-07-19T00:01:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-13T21:33:16+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Olivier\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Olivier\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/\",\"url\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/\",\"name\":\"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas - Humanium\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-07-19T00:01:26+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-13T21:33:16+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#\/schema\/person\/a7bc4047fa1a59491b84b14abef018a7\"},\"description\":\"\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas\u201d\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/\",\"name\":\"Humanium\",\"description\":\"\u00a1Los ni\u00f1os primero!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#\/schema\/person\/a7bc4047fa1a59491b84b14abef018a7\",\"name\":\"Olivier\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/945a9bb4662b83cabc6e1483b64823d58adf8c47dcbb3a834cd5df54a5f60495?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/945a9bb4662b83cabc6e1483b64823d58adf8c47dcbb3a834cd5df54a5f60495?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Olivier\"},\"url\":\"https:\/\/www.humanium.org\/es\/author\/olivier\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas - Humanium","description":"\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas\u201d","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas - Humanium","og_description":"\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas\u201d","og_url":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/","og_site_name":"Humanium","article_published_time":"2018-07-19T00:01:26+00:00","article_modified_time":"2025-12-13T21:33:16+00:00","author":"Olivier","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Olivier","Tiempo de lectura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/","url":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/","name":"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas - Humanium","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#website"},"datePublished":"2018-07-19T00:01:26+00:00","dateModified":"2025-12-13T21:33:16+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#\/schema\/person\/a7bc4047fa1a59491b84b14abef018a7"},"description":"\u201cA menudo la aut\u00e9ntica ayuda no es el asesoramiento jur\u00eddico ni el contacto con una ONG local o un abogado. Lo que realmente ayuda es la sensaci\u00f3n de que te escuchan y te comprenden. El no estar solo incluso cuando tienes grandes problemas\u201d","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/helpline-de-humanium\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La l\u00ednea Helpline de Humanium \u2013 Asesoramiento y ayuda por y para las personas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#website","url":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/","name":"Humanium","description":"\u00a1Los ni\u00f1os primero!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#\/schema\/person\/a7bc4047fa1a59491b84b14abef018a7","name":"Olivier","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/945a9bb4662b83cabc6e1483b64823d58adf8c47dcbb3a834cd5df54a5f60495?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/945a9bb4662b83cabc6e1483b64823d58adf8c47dcbb3a834cd5df54a5f60495?s=96&d=mm&r=g","caption":"Olivier"},"url":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/author\/olivier\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12041"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12041\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21500,"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12041\/revisions\/21500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.humanium.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}