{"id":43253,"date":"2018-07-19T00:01:10","date_gmt":"2018-07-19T00:01:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.humanium.org\/fr\/?p=43253"},"modified":"2026-08-21T03:23:03","modified_gmt":"2026-08-21T03:23:03","slug":"la-helpline-dhumanium","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.humanium.org\/fr\/la-helpline-dhumanium\/","title":{"rendered":"La Helpline d\u2019Humanium \u2013 Conseils et assistance par les gens et pour les gens"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00ab\u00a0Souvent, le conseil juridique, le contact avec une ONG r\u00e9gionale ou avec un avocat ne constituent pas l\u2019essentiel de l\u2019aide fournie. Ce qui aide vraiment c\u2019est le sentiment d\u2019\u00eatre entendu et compris, avec le souci majeur de ne pas se sentir compl\u00e8tement seul\u00a0\u00bb, avance Anja Finke, qui travaille b\u00e9n\u00e9volement au service d\u2019assistance juridique depuis le d\u00e9but de cette ann\u00e9e. Originaire de Wiesbaden, elle a \u00e9tudi\u00e9 le droit \u00e0 Gen\u00e8ve et vit d\u00e9sormais en France \u00e0 Bellegarde-sur-Valserine. Nous nous sommes entretenus avec elle et avons parl\u00e9 de son travail, de l\u2019aide que cherchent les gens et de l\u2019aide qu\u2019elle leur fournit. <\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Helpline d\u2019Humanium est un \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9 de son engagement international pour les droits des enfants. Toute violation des droits des enfants peut \u00eatre signal\u00e9e via un formulaire de contact sur le site internet Humanium (<\/span><a href=\"https:\/\/www.humanium.org\/fr\/nous-contacter\/)\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.humanium.org\/fr\/nous-contacter\/)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; disponible en anglais, en fran\u00e7ais, en allemand et en espagnol. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les collaborateurs de la Helpline, des juristes et des \u00e9tudiants en droit conseillent par \u00e9crit. Ils fournissent des informations, transmettent des adresses utiles, s\u2019impliquent avec les personnes qui demandent conseil dans un but commun\u00a0: la d\u00e9fense des droits des enfants dans le monde entier.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Anja, de quelle mani\u00e8re aidez-vous pr\u00e9cis\u00e9ment les personnes qui s\u2019adressent \u00e0 vous via la Helpline\u00a0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Helpline offre aux personnes du monde entier un conseil juridique gratuit par \u00e9crit. Nous n\u2019assurons aucune d\u00e9fense devant les tribunaux et nous ne prenons en charge aucun \u00ab\u00a0cas\u00a0\u00bb. En premier lieu, nous avons pour mission de fournir des pistes de solution. Gr\u00e2ce \u00e0 notre r\u00e9seau international, nous pouvons mettre en relation les personnes qui demandent conseil avec, par exemple, des ONG r\u00e9gionales ou des avocats qui travaillent b\u00e9n\u00e9volement au niveau local. Nous pouvons \u00e9galement d\u00e9signer des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Cela aide souvent \u00e0 avoir une vue g\u00e9n\u00e9rale des structures appropri\u00e9es et de la situation juridique. Avec notre soutien, les personnes qui demandent conseil peuvent se d\u00e9fendre et d\u00e9fendre les int\u00e9r\u00eats des enfants. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quelles sont les demandes que vous recevez et d\u2019o\u00f9 viennent-elles\u00a0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les demandes viennent \u00e0 vrai dire du monde entier. Parfois les adultes \u00e9crivent pour les enfants, il s\u2019agit alors souvent des membres de la famille ou de leur entourage. Aussi, les enfants concern\u00e9s se manifestent souvent eux-m\u00eames. Il s\u2019agit par exemple de cas de maltraitance, de litiges concernant l\u2019autorit\u00e9 parentale ou d\u2019enl\u00e8vements d\u2019enfants \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Parfois, ce sont des migrants qui s\u2019interrogent sur le regroupement familial ou sur l\u2019acquisition de nationalit\u00e9 de leurs enfants n\u00e9s dans le pays d&rsquo;accueil. Le mois dernier nous avons \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s afin d\u2019emp\u00eacher un mariage forc\u00e9 en Ouganda. Un p\u00e8re dont le b\u00e9b\u00e9 se trouve \u00eatre en prison avec la m\u00e8re nous a \u00e9crit du Rwanda. Des m\u00e8res nous \u00e9crivent car le p\u00e8re de l\u2019enfant a disparu ou ne verse aucune pension alimentaire. Les questions relatives \u00e0 l\u2019adoption nous sont soumises ou l\u2019on nous demande quels sont les droits d\u2019une famille en cas d\u2019expulsion. Tu vois, les demandes sont tr\u00e8s vari\u00e9es. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Nous avons l\u2019impression que les violations des droits des enfants se produisent toujours dans des endroits tr\u00e8s recul\u00e9s, quant est-il en Europe ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, c\u2019est ce que l\u2019on pense, mais ce n\u2019est pas le cas. R\u00e9cemment, une jeune fille nous a contact\u00e9 car elle a \u00e9t\u00e9 victime de cyber-harc\u00e8lement. Elle s\u2019est film\u00e9e avec une webcam lors d\u2019une conversation en ligne et on l\u2019a ensuite fait chanter. Cela arrive tr\u00e8s souvent ici chez nous en Europe et dans ce cas particulier cela s\u2019est produit en France. Elle nous a contact\u00e9 apr\u00e8s qu\u2019une assistance t\u00e9l\u00e9phonique lui ait donn\u00e9 le sentiment qu\u2019elle \u00e9tait elle-m\u00eame responsable de ce qui lui \u00e9tait arriv\u00e9. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans un tel cas, seule l\u2019attitude fait la diff\u00e9rence. D\u2019une part, nous \u00e9tions en mesure d\u2019aider concr\u00e8tement, car nous avons pu la diriger vers les structures qui ont pu lui apporter de l\u2019aide. Mais le plus important, je crois, c\u2019est que nous \u00e9tions l\u00e0 pour l\u2019\u00e9couter et la comprendre d\u2019une mani\u00e8re impartiale. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Une profonde gratitude \u00e0 \u00eatre pris au s\u00e9rieux\u00a0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, tout \u00e0 fait. Et c\u2019est exactement ce que disent nos \u00ab\u00a0requ\u00e9rants\u00a0\u00bb. Souvent avec de simple moyens, de la recherche, nos connaissances en droit nous pouvons aider beaucoup de personnes, car ce qu\u2019il va de soi pour nous, repr\u00e9sente un \u00e9norme obstacle pour de nombreuses personnes\u00a0; qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un manque de fonds, de mobilit\u00e9, d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information, de barri\u00e8res linguistiques, de la compr\u00e9hension du droit, etc. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Souvent, avec seulement quelques minutes de recherche, je peux indiquer le bon interlocuteur vers lequel les r\u00e9fugi\u00e9s doivent se tourner, ou aiguiller les \u00e9coliers qui souhaitent apprendre davantage sur les droits des enfants.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Aiguiller les \u00e9coliers, cela semble beau et simple. Mais concernant les autres probl\u00e8mes que tu m\u2019as justement \u00e9voqu\u00e9, certains s\u2019av\u00e9raient \u00eatre d\u00e9licats \u00e0 traiter. Comment parviens-tu \u00e0 maintenir une distance \u00e9motionnelle avec les \u00ab\u00a0th\u00e8mes br\u00fblants\u00a0\u00bb\u00a0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est une bonne question, cela me touche, bien s\u00fbr. Mais je n\u2019y fais pas seulement f\u00e2ce d\u2019une mani\u00e8re passive, je peux aider activement. Tous les sujets sur lesquels nous travaillons chez Humanium me montrent \u00e0 quel point il reste encore \u00e0 faire pour que les droits des enfants soient respect\u00e9s dans le monde. Chaque cas m\u2019incite donc en m\u00eame temps \u00e0 pers\u00e9v\u00e9rer. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le plus dur est, lorsque la situation juridique est tout \u00e0 fait claire, mais que l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la justice dans le pays d\u2019origine de la personne qui nous fait la demande est insuffisant. Je peux alors lui donner des conseils, lui expliquer la situation juridique, mais je sais d\u00e9j\u00e0 que cela ne r\u00e9soudras pas son probl\u00e8me. Cela m\u2019attriste et provoque un sentiment d\u2019impuissance. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais le fait que je ne puisse pas du tout aider n\u2019est encore jamais arriv\u00e9. Tout au moins, nous pouvons toujours fournir des contacts \u00e0 des ONG locales qui, par exemple, offrent des espaces s\u00fbrs \u00e0 des filles qui doivent \u00eatre mari\u00e9es de force. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Vous ne vous pr\u00e9occupez donc pas essentiellement des solutions juridiques, mais plut\u00f4t des solutions pragmatiques\u00a0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d\u2019abord, nous voulons que les gens, les enfants aillent mieux. Une fois cette \u00e9tape accomplie, la clarification juridique est secondaire. Par exemple, concernant la garde ou l\u2019enl\u00e8vement d\u2019enfant, nous dirigeons les demandeurs vers des structures de m\u00e9diation familiale pour qu\u2019ils essaient avant tout de trouver une solution \u00e0 l\u2019amiable dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019enfant.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Vous vous consid\u00e9rez comme m\u00e9diateur, si je comprends bien.<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous sommes le premier point de contact et de conseil pour les gens afin de leur permettre de trouver une bonne solution. Nous ne traitons en aucun cas de A \u00e0 Z les demandes formul\u00e9es, ce n\u2019est pas notre travail. Lorsque cela devient concret, nous nous mettons en relation avec notre partenaire L\u2019AADH. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lors du traitement des demandes d\u2019aide en mati\u00e8re de violation des droits des enfants, \u00ab\u00a0L\u2019Alliance des Avocats pour les Droits de l\u2019Homme\u00a0\u00bb coordonne pour Humanium une assistance juridique neutre, gratuite et confidentielle. L\u2019AADH s\u2019appuie \u00e0 cet effet sur un r\u00e9seau compos\u00e9 de plus de 26 000 avocats b\u00e9n\u00e9voles.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Est-ce toujours d\u00e9cisif que cette aide soit fournie b\u00e9n\u00e9volement\u00a0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, car nos conseils juridiques s\u2019adressent aux personnes d\u00e9munies qui n\u2019ont pas les moyens de se payer un avocat. C\u2019est la raison pour laquelle le formulaire de contact de la Helpline est si vaste. Nous savons qu\u2019il constitue un obstacle et que de nombreuses personnes demandant conseil sont d\u00e9pass\u00e9es par celui-ci, mais nous avons besoin des informations concernant les revenus ou l\u2019\u00e9ventuelle implication d\u2019un avocat s\u2019occupant d\u00e9j\u00e0 du dossiers, surtout lorsque nous remettons le cas \u00e0 L\u2019AADH. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais dans un premier temps, nous tentons de clarifier les cas en interne. Humanium poss\u00e8de heureusement des structures familiales et l\u2019un des fondateurs, Arndt Soret, est avocat. Il apporte un soutien au service d\u2019assistance. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais, comme je l\u2019ai dit, il n\u2019est souvent pas n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 un avocat, mais surtout \u00e0 une personne qui fait preuve de compr\u00e9hension et d\u2019\u00e9coute.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ton travail pour la Helpline sort certainement des sentiers battus. Qu\u2019est-ce qui te pousse \u00e0 aider Humanium\u00a0?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je suis consciente de la situation des droits des enfants \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale et j\u2019essaie de positiver. Si je peux aider dans seulement un cas sur 50 voire m\u00eame sur 100, c\u2019est un succ\u00e8s pour moi. Concernant la situation des enfants dans le monde, je sais que nous ne pouvons l\u2019am\u00e9liorer qu\u2019\u00e0 petits pas mais les petits ruisseaux font de grandes rivi\u00e8res. Ne rien faire n\u2019est pas une alternative\u00a0! Et, si je puis dire, j\u2019aimerais que beaucoup plus de gens voient cela de la m\u00eame mani\u00e8re et soient pr\u00eats \u00e0 soutenir Humanium avec un don (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.humanium.org\/fr\/don-association-2\/)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, un parrainage (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.humanium.org\/fr\/parrainage-enfant\/)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ou en y participant b\u00e9n\u00e9volement (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.humanium.org\/fr\/agir\/stages\/<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">). Merci beaucoup\u00a0!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00c9crit par Andrea Goffart<\/em><\/p>\n<p><i>Traduit par Harsoite Mohammed Ahmed<\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u00a0Souvent, le conseil juridique, le contact avec une ONG r\u00e9gionale ou avec un avocat ne constituent pas l\u2019essentiel de l\u2019aide fournie. 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